电商客服（宜兴五险一金）

职位描述——
岗位职责：
1、负责各合作品牌的日常客服工作；
2、了解顾客的需求信息，建立发展良好的客户关系；
3、做好与运营、仓库、客户等的沟通协调工作；
4、了解电商平台规则，熟悉产品特性，对产品有深刻全面的了解；
5、能够对客户的咨询、反馈、意见、投诉等做好登记统计工作；
6、有学习意识，不断提升客服技能和自身职业素养；
7、总监及组长交办的其他工作。
任职要求：
1、 大专及以上学历，电子商务/外语类专业优先考虑；
2、 有过电商行业/客服从业经验者优先；
3、 较强的服务意识、抗压能力，及工作责任感；
4、 电脑及Office办公软件操作熟练；
5、熟练使用MS Office软件（Excel，Word，PPT）；
工作时间：
班次一：早班9:00~18:00，晚班16:30~24:00，做六休一
班次二：9:00~22:00，中间休息2小时，做一天休一天
晚班提供附近班车、宿舍
职业发展：
纵向（本部门） —— 客服 组长 总监助理 总监
横向（跨部门） —— 客服 运营/项目经理/市场
薪资福利：
薪资结构：底薪+绩效奖金+带薪年假+加班补贴
福利项目：五险一金，带薪年假、年终奖、法定节假日、节日福利、生日福利、专业培训、员工宿舍、丰富节日活动、团建活动、季度之星奖、优秀员工出国游······
工作地址：宜兴经济技术开发区文庄路8号便利中心商务大厦4层